客服邮箱
info@kaixuan-news.com.cn
适合把截图、设备信息、条目编号一次写清的情况。版本相关疑问请附上设备型号与当前版本号， 我们读到之后可以直接定位到对应说明。
01
官方联系渠道
按你要办的事挑一条，三条都可以，但用途不同。
TEL
联系电话
17974682330
适合口径比较短的确认，比如某个栏目入口是否已经迁到新位置、某位修订号有没有正式发布。 请在工作日的服务时段内拨打。
ADDR
通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
需要寄送纸质材料或书面函件时使用。信函中如果涉及某个版本，也请把版本号一并写清， 方便分发到对应的编辑手上。
02
反馈版本问题时请附上这些信息
信息给全一次，比来回追问三轮更快。
版本号写成 KX 4.2 这种格式最容易命中。站内检索按“主版本.修订号”匹配， 只写 4.2 或只写“最新版”，系统很难判断你指的是哪一条说明。安卓端用户可以在页面顶部看到自己当前所在的版本号。
设备型号决定我们看到的是哪一套界面。同一个版本号在安卓端与桌面端的栏目入口位置并不完全一致， 缺了型号这一步，排查方向可能会偏。
- 当前版本号
- 设备型号与浏览形态
- 问题出现的栏目入口
- 你期望看到的结果
- 可复现的操作步骤
03
我们多久回复
邮件在工作日 9:00 至 18:00 内回复。
04
栏目与版本内容的纠错通道
某条说明和实际看到的不一样，告诉我们，改起来很快。
纠错还是走客服邮箱。信里请带上那条说明的条目标识——也就是页面上的版本号加上栏目名， 比如“KX 4.2 · 栏目入口”这样一行。有这个组合，编辑可以直接跳到原条目核对，不必在整个站里翻找。
如果涉及界面描述不符，再加一张当前界面的截图会很有帮助。文字说明与截图放在一起， 判断哪一侧需要更新通常只需要几分钟。核实后我们会调整对应条目，并在 更新动态 的当次记录里同步体现。
已经归档的旧版本资料，如果你发现某处描述需要补充，也同样欢迎来信。 归档内容仍会按主版本保留，我们会以补注的形式更新，不会覆盖原有的修订记录。
订阅提醒
版本一更新，邮件先到
想跟上主版本与栏目改动的节奏，又不想每次都回站里翻一遍，可以发一封邮件到客服邮箱， 主题写“订阅版本提醒”，正文注明你关心的栏目名称或者版本号即可。
开通后，新版本说明发布时你会收到一封简短邮件，内含版本号、一句话摘要和直达链接。 更新同时会在 更新动态 的栏目页置顶七天，方便你随时回看。
开通三步
- 01发邮件到 info@kaixuan-news.com.cn
- 02主题写“订阅版本提醒”
- 03正文写明关心的栏目或版本号
05
先自己找找看
不少问题在站内就能自己解决，省一趟沟通。